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市交通枢纽运管公司: 打造文明窗口 争当服务标兵

WWW.SRWMW.COM  发布时间:2021-01-14 11:03  文章来源:上饶日报

   记者陈绍鹏 见习记者任晓莉报道:近日,市综合交通枢纽运营管理有限公司在全市“文明服务窗口”和“文明服务明星”评选活动中,被评为“文明服务窗口”。

   近年来,市交通枢纽运管公司以全国文明城市创建为抓手,立足“豫章第一门户综合交通枢纽、江西高铁旅游观光第一站、上饶经济发展新引擎”的定位,以“四 个坚持”为抓手,深入践行社会主义核心价值观,积极践行“旅客为本、服务至上”的理念,扎实推进文明窗口创建工作,充分发挥全市“文明服务重要窗口”的责 任担当和表率作用,树立“重要窗口”新形象,争当“文明创建”新标杆,展现“文明创建”新作为。

  在文明服务窗口创建过程中,市交通枢纽 运管公司通过确立创建工作目标,明确创建工作职责、强化检查督导等措施,形成“上下联动、层层负责、全员参与”的良好局面。同时,在文明服务窗口创建中积 极发挥党员先锋模范和支部的战斗堡垒作用,常态化开展“爱在温馨旅途、党员带头示范”橄榄树志愿服务活动,为旅客提供免费矿泉水、购票引导、乘车引导、帮 提行李等力所能及的志愿服务,目前总计服务时间25278小时;开展“党建+平安建设”主题志愿活动,在为旅客提供便民服务的同时进行安全知识宣传。

   市交通枢纽运管公司通过加强现场秩序整治、加大检查整改力度、实行美化亮化工程、开展岗位技能培训、畅通投诉渠道等一系列举措,深化文明窗口创建工作。 交通枢纽客服台全年向旅客提供各类咨询约6.5万次,为旅客提供便民服务2000余次;组织干部职工分批次开展“枢纽因我而改变  上饶有你更精彩”文明 礼仪服务培训,全面提升交通枢纽工作人员窗口服务能力和服务水平。

  

    [ 责任编辑:天空 ]
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